Viac o knihe CRM : řízení vztahů se zákazníky
Především pro výkonné a obchodní manažery, kteří chtějí zavést ve firmě CRM – Costumer Relationship Management, tedy řízení vztahů se zákazníky. Projde s vámi současnou situaci v marketingu. Vysvětlí jak analyzovat vnější (trhy) i vnitřní (firma) prostředí a vytvořit co nejefektnější koncepci CRM a pak stanovit i strukturu informačního systému. Poradí jak koncepci krok za krokem oživovat, měřit úrovně i plnění CRM.
Vít Chlebovský
Autor:
190
Počet strán:
9788025107980
ISBN:
Computer Press
Vydavateľ:
2005
Rok vydania:
Čeština
Jazyk:
Pevná
Väzba:
